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| Conditions Générales de vente |
Tous les prix affichés sur ce site (sauf indication contraire) sont en Euros toutes taxes comprises et sont valable pour toute la CEE métropolitaine. (l'indication en FF donne une valeur arrondie).
Les renseignements techniques et photos présentés sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier sans préavis.
Les conditions ci-dessous ne concernent que la FRANCE métropolitaine et la CEE.
Garantie :
La durée de la garantie varie selon les matériels: 5 ans pour les pianos acoustiques, 2 ans pour les pianos numériques, claviers et tous matériels électroniques. Les cordes pour les pianos acoustiques et les lecteurs de disquettes pour les appareils numériques ne sont pas garantis. Tous les hauts-parleurs sont garantis 3 mois.
Le matériel est aux normes françaises. Dans tous les colis se trouve le mode d'emploi en français de l'appareil acheté.
Sous garantie et hors garantie, contactez-nous pour tous dépannages. Pendant toute la durée de la garantie, nous prenons en charge intégralement :
· Le remplacement gratuit des pièces.
· Les frais de main d'oeuvre.
La garantie contractuelle ne couvre pas :
· Les frais de port aller-retour des matériels défectueux.
· Les cas pris en charge par votre assurance.
· Les cas relevant de faute d'utilisation ou d'entretien.
· Les cas d'usure normale ou d'incidents matériels extérieurs.
· Les cas d'utilisation à caractère professionnel ou intensif. (Les matériels utilisés dans des lieux publics ne sont pas garantis).
· Les dégâts et déréglages causés par les variations de climat (notamment pour les pianos acoustiques).
L'intervention de personnes non agréées annule la garantie :
Les dépannages s'effectuent auprès des réparateurs agréés par les constructeurs.
Éventuellement notre service technique effectue tous dépannages de toutes marques.
En cas de retour de marchandises sous garantie et s'il s'avérait que les appareils fonctionnent normalement, tous les frais de port et d'intervention seront facturés au client.
Paiement :
Vous pouvez payer par chèque, virement ou carte de crédit.
Pour les ventes à crédits ou les contrats de location-vente (LOA) un dossier fourni par nos soins devra être rempli, signé et retourné.Après acceptation par notre organisme FINANCO la marchandise pourra être envoyée.
En cas de refus de Financo, la commande sera automatiquement annulée, en l'absence du choix par le client de régler sa commande au comptant par l'un des moyens ci-dessus indiqués.
Les commandes de moins de 400 Euros sont payables d'avance. Au delà, vous pouvez payer à la livraison moyennant 3 % de frais de contre-remboursement calculés sur la valeur du ou des colis.
Nous acceptons les bons de commande administratifs et les règlements par mandat du trésor.
Hors de FRANCE métropolitaine, le paiement se fait d'avance, par virement bancaire ou chèque tiré sur une banque française.
Livraison :
La mise en place est incluse dans la livraison des pianos mais n'inclut pas la démonstration du fonctionnement, notamment pour les pianos numériques.
Recommandations lors de la livraison (n' hésitez pas à nous contacter pour des conseils) :
- Par la voie postale : Refusez tous produits qui présentent des traces de détériorations, d'avaries ou de manquants. N' OUBLIEZ PAS DE MOTIVER VOTRE REFUS SUR LE BON DU LIVREUR
- Par transporteur : Prenez le temps de contrôler le bon état du colis, chez vous ou à l'entrepôt du transitaire.
En cas de manquant, inscrivez très précisément votre constat sur le document de livraison.
Si vous avez un doute sur l'état du colis que vous recevez, inscrivez toujours sur le récépissé du livreur "carton reçu endommagé" (avec plus de description si nécessaire) .
Il vaut mieux inscrire plus de détails que pas assez.
La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique (Art. 105 du code du commerce).
Si vous avez un problème ou un doute lors de la réception de vos colis, n'hésitez pas à nous téléphoner au 05 61 499 480.Confirmez votre constat au transporteur par lettre recommandée sous 3 jours, gardez une copie de tous ces documents et contactez-nous.
Délai de livraison :
Sauf information contraire, pour la plupart des marchandises vendues, le délai de livraison en FRANCE métropolitaine est de 3 à 4 jours ouvrés pour la plupart des villes, 1 jour de plus pour les zones éloignées et pour les colis de plus de 75 kg. Les pianos acoustiques sont livrés par des Porteurs de pianos spécialistes. Le délai moyen est de 1 à 2 semaines.
Les livraisons payantes ou franco de port s'entendent toujours livraison au rez-de-chaussée devant le domicile. Les livraison en étage font l'objet d'une facturation à part.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous faisons de notre mieux pour les respecter. Ils ne sont pas une cause d'annulation de commande. La livraison en étage fait l'objet d'une facturation supplémentaire.
Pour la CEE, les frais de transport sont calculés au meilleur prix et au cas par cas.Les marchandises restent notre propriété jusqu'au complet paiement.
Conformément à l'article L 121-16 du Code de la Consommation, vous bénéficiez d'un délai de 7 jours après réception de votre commande pour nous renvoyer le produit.
Vous serez remboursé alors de l'intégralité de votre achat. Les frais de livraison vous seront également remboursés si le retour découle d'une erreur de notre part.
Attention, pour que votre demande puisse être traitée, n'oubliez pas :
- de nous prévenir par mail ou par téléphone afin que nous puissions enregistrer votre demande.
- de nous renvoyer le produit intact, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Compte-tenu du caractère reproductible des CD-Rom, cette garantie ne peut toutefois s'appliquer qu'aux CD-ROM retournés dans leur emballage d'origine scellé.
Les partitions quant à elles ne sont ni reprises ni échangées.
En cas d'échange ou de remboursement, informez nous par téléphone au 05 61 499 480, par e-mail (contact@fasila.eu) et renvoyez l'article à vos frais dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
Pianos Robert
11 route de bayonne
31300 TOULOUSE - France
Rétractation :
Concernant les pianos, nous pourrons prendre en charge l'enlèvement du produit retourné. Les frais de retour seront à la charge du client et organisés par Pianos Robert.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Pianos Robert, remboursera toute commande annulée dans les sept jours francs suivant la livraison, frais de port compris.
En cas d'annulation partielle d'une commande, Pianos Robert conservera le bénéfice des frais de port correspondant au(x) produit(s) livré(s).
Réserve de propriété :
Pianos Robert conserve la propriété des produits commandés jusqu'au paiement effectif et intégral de leur prix, soit par le client, soit par l'organisme de crédit à la consommation qui lui a accordé un crédit.
En cas d'impayé d'une seule partie Pianos Robert pourra reprendre la marchandise.
Responsabilité :
Pianos Robert ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.
La responsabilité de Pianos Robert sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
Litiges :
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable.
Toutefois cette solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale des vices cachés, ni la durée de la garantie contractuelle.
Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose :
- que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur
- que l'acheteur utilise l'appareil de façon normale
- que pour les opérations nécessitant une haute technicité aucun tiers non agréé par le vendeur ou le constructeur n'intervienne pour la réparation sur l'appareil.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec la plus grande attention. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à Pianos Robert pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal de Commerce de Toulouse est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.
Confidentialité des données :
Le traitement des données personnelles est strictement anonyme. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, nous ne stockons aucune donnée autre que celles nécessaires au bon traitement de votre commande. Les informations recueillies ne peuvent être vendues, louées, échangées ou communiquées.
Vous bénéficiez d'un droit d'accès et de modification des données vous concernant, pour l'exercer ecrire à contact@fasila.eu.
Si vous avez besoin d' informations supplémentaires contactez nous par mail en cliquant ici.
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